=== TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ===

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE EASY CUTS

En vigor desde: 10 de julio de 2026

I. DISPOSICIONES GENERALES

Art. 1. Objeto

Los presentes términos y condiciones generales regulan las relaciones entre "ALMARKET" OOD y los usuarios del sitio web y la plataforma en línea Easy Cuts, accesible en la dirección: https://www.easy-cuts.com

Easy Cuts constituye un sistema de software basado en la nube para la creación, cálculo, planificación y optimización del corte de paneles, materiales en láminas y otros materiales.

Art. 2. Datos del proveedor

El proveedor del servicio es:

"ALMARKET" OOD EIK (Identificador Único de Identificación): 204488517 Sede y dirección de gestión: pueblo de Bazan, calle "Kamchiya" n.º 7, municipio de Ruse, provincia de Ruse, República de Bulgaria Correo electrónico: almarket.bulgaria@gmail.com Teléfono: 0878 625 635

Denominado en adelante "el Proveedor", "Easy Cuts", "nosotros" o "nos".

Art. 3. Aceptación de los términos

Al registrarse, utilizar la plataforma o adquirir una suscripción de pago, el usuario confirma que:

ha leído los presentes términos y condiciones generales;
comprende su contenido;
acepta estar vinculado por ellos;
es mayor de 18 años;
tiene derecho a celebrar un contrato en su propio nombre o en nombre de una entidad jurídica que represente.

Cuando la plataforma se utilice en nombre de una empresa u otra organización, la persona que crea la cuenta declara que cuenta con el poder de representación necesario.

II. NATURALEZA DEL SERVICIO

Art. 4. Funcionalidad

Easy Cuts puede proporcionar funciones que incluyen:

introducción de dimensiones y cantidades de piezas;
introducción de dimensiones y características de los materiales;
optimización automática del corte;
visualización de esquemas de corte;
cálculo de material utilizado y residuos;
configuración del ancho de corte;
configuración de cantos, dirección de la veta y otros parámetros;
creación y almacenamiento de proyectos;
generación de listas, etiquetas, informes y archivos;
exportación e impresión de resultados;
otras funciones descritas en la plataforma.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan de suscripción utilizado.

Art. 5. Carácter auxiliar de los resultados

Easy Cuts es una herramienta tecnológica auxiliar.

Los esquemas, cálculos, archivos y resultados generados se basan en los datos y parámetros introducidos por el usuario.

Antes de iniciar el corte, la producción u otro procesamiento, el usuario está obligado a verificar independientemente:

las dimensiones de las piezas;
las cantidades;
las dimensiones y el grosor del material;
el ancho de corte;
la dirección de la veta, el patrón o la estructura;
los cantos y tratamientos;
las tolerancias tecnológicas;
las denominaciones de las piezas;
los ajustes del equipo utilizado;
la compatibilidad del resultado con la máquina concreta y el proceso de producción.

Easy Cuts no sustituye la verificación por parte de un tecnólogo, operador, diseñador u otra persona cualificada.

Art. 6. Optimización

El Proveedor no garantiza que el corte generado constituya en todos los casos la única solución posible o la más económica desde el punto de vista matemático.

El resultado depende de:

los parámetros introducidos;
los ajustes seleccionados;
el número y las dimensiones de las piezas;
las limitaciones del algoritmo utilizado;
las limitaciones tecnológicas;
las dimensiones disponibles de los materiales.

III. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Art. 7. Registro

Para el uso de Easy Cuts puede ser necesaria una cuenta de usuario.

El usuario está obligado a proporcionar información precisa, actualizada y completa.

El Proveedor puede rechazar, limitar o cancelar un registro cuando:

se proporcionen datos falsos;
se detecte un uso indebido;
la cuenta infrinja los presentes términos;
el uso ponga en riesgo la seguridad de la plataforma;
la cuenta se utilice para fines ilegales.

Art. 8. Inicio de sesión con Google

El usuario puede registrarse e iniciar sesión en Easy Cuts a través de su perfil de Google.

Al iniciar sesión con Google, la plataforma puede obtener:

nombre;
dirección de correo electrónico;
foto de perfil;
identificador único del perfil de Google.

Easy Cuts no recibe ni almacena la contraseña del perfil de Google.

El inicio de sesión estándar con Google no otorga a Easy Cuts acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, los contactos o el contenido de otros servicios de Google.

El acceso a un servicio adicional de Google solo puede proporcionarse tras un permiso separado y explícito del usuario.

El usuario puede terminar la conexión entre el perfil de Google y Easy Cuts a través de los ajustes de su perfil de Google.

La terminación de la conexión con Google no conlleva automáticamente la eliminación de la cuenta y los datos en Easy Cuts.

Art. 9. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de:

la seguridad de su perfil de Google y los otros medios de inicio de sesión utilizados;
las acciones realizadas a través de su cuenta;
la prevención del acceso por parte de personas no autorizadas;
la notificación oportuna al Proveedor en caso de sospecha de uso indebido.

La cuenta no puede ser cedida para el uso común por un número ilimitado de personas, salvo que el plan correspondiente permita explícitamente esto.

IV. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Art. 10. Suscripciones de pago

Easy Cuts ofrece acceso de pago para los siguientes períodos:

1 mes;
3 meses;
1 año.

Cada suscripción representa una compra única de acceso para el período seleccionado.

Las suscripciones no se renuevan automáticamente.

Tras la expiración del período pagado, no se realiza un nuevo pago ni se carga una nueva cantidad al método de pago del usuario.

Para continuar con el acceso de pago, el usuario debe seleccionar y pagar independientemente una nueva suscripción.

El precio, las funciones incluidas y las restricciones de cada plan se muestran en el sitio antes de realizar el pago.

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los precios anunciados a los usuarios incluyen los impuestos aplicables y el IVA.

Art. 11. Celebración del contrato

El contrato para el acceso de pago se considera celebrado una vez que el usuario:

selecciona un período de suscripción;
proporciona los datos necesarios;
acepta los presentes términos y condiciones generales;
confirma el pedido con obligación de pago;
realiza el pago correctamente.

Tras el pago exitoso, el usuario recibe una confirmación por vía electrónica y se activa el acceso de pago.

Art. 12. Inicio y duración

El período de suscripción comienza a partir del momento de la activación exitosa.

Su duración es, respectivamente:

un mes;
tres meses;
un año.

El período se calcula desde la fecha de activación hasta la fecha correspondiente del mes siguiente, el tercer mes o el año siguiente.

Cuando no haya una fecha calendario correspondiente, el período finaliza el último día del mes correspondiente.

Art. 13. Expiración de la suscripción

Tras la expiración del período de pago, la suscripción finaliza automáticamente.

La expiración de la suscripción no conlleva:

la compra automática de un nuevo período;
el cargo automático de una cantidad;
el retiro automático de fondos de una tarjeta bancaria;
la celebración de un nuevo contrato.

El Proveedor puede enviar un recordatorio de que la suscripción está por vencer o ha vencido. Dicho recordatorio no constituye una renovación automática ni una obligación de pago.

Tras la expiración, el usuario puede comprar una nueva suscripción por el período que elija y al precio vigente en ese momento.

V. PAGOS

Art. 14. Método de pago

Los pagos se realizan a través de los métodos de pago indicados en la página de pago.

Las operaciones de pago pueden ser procesadas por un operador de pagos externo con licencia.

Easy Cuts no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de un operador de pagos externo.

El usuario está obligado a proporcionar datos de pago y facturación precisos.

Art. 15. Pago único

El pago para cada período de suscripción seleccionado es único.

Easy Cuts no tiene derecho a cobrar una tasa de suscripción adicional tras la expiración del período sin una nueva confirmación expresa y el pago por parte del usuario.

El guardado de un método de pago por parte de un operador de pagos, cuando esté disponible, no significa un consentimiento para futuros pagos automáticos.

Art. 16. Pago fallido

En caso de pago inicial fallido, la suscripción de pago no se activa.

El Proveedor o el operador de pagos puede informar al usuario sobre el pago fallido y darle la posibilidad de realizar un nuevo intento.

Sin un pago exitoso, el usuario no tiene derecho a utilizar las funciones de pago.

Art. 17. Cambio de precios

El Proveedor puede cambiar los precios de las suscripciones.

El cambio no afecta a un período ya comprado y activo.

El nuevo precio se aplica solo en futuras compras de una nueva suscripción.

Antes del pago, el usuario ve el precio final actual del período seleccionado.

VI. FACTURACIÓN

Art. 18. Emisión de documentos

Las facturas y otros documentos contables se emiten en función de los datos proporcionados por el usuario.

El usuario es responsable de la precisión de:

el nombre o la razón social;
el EIK u otro número de identificación;
el número de IVA;
la dirección;
el correo electrónico;
los demás datos de facturación.

La corrección de un documento emitido se realiza solo cuando es admisible según la legislación aplicable.

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS USUARIOS

Art. 19. Ámbito de aplicación

La presente sección se aplica solo a personas físicas que compran el servicio para fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

No se aplica a entidades jurídicas y personas físicas que utilicen Easy Cuts en relación con negocios, producción, artesanía o actividad profesional.

Art. 20. Plazo de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, sin indicar motivo, salvo en los casos previstos por la ley.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe enviar una declaración inequívoca a:

"ALMARKET" OOD Correo electrónico: almarket.bulgaria@gmail.com

La declaración debe contener:

nombre del usuario;
dirección de correo electrónico de la cuenta;
suscripción seleccionada;
fecha del pago;
declaración clara de desistimiento del contrato.

Art. 21. Inicio inmediato del servicio

Al realizar un pedido, el usuario puede solicitar explícitamente que el servicio digital pagado comience inmediatamente, antes de la expiración del plazo de 14 días para el desistimiento.

Cuando el usuario ejerza el derecho de desistimiento tras el inicio del servicio, puede deber una cantidad proporcional al servicio prestado hasta el momento, cuando la legislación aplicable lo permita.

Cuando la ley prevé la pérdida del derecho de desistimiento tras el consentimiento expreso para el inicio de la ejecución y la confirmación por parte del usuario, se aplicarán las normas legales correspondientes.

Los derechos obligatorios de los usuarios no pueden limitarse ni excluirse previamente.

Art. 22. Reembolso

Cuando exista derecho a reembolso, la cantidad se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en el pago inicial, salvo que las partes acuerden expresamente otro método.

El reembolso puede reducirse con el valor proporcional del servicio ya prestado, cuando la ley lo permita.

VIII. REEMBOLSOS Y RECLAMACIONES

Art. 23. Reembolso para usuarios comerciales

Para entidades jurídicas y usuarios que utilicen la plataforma en relación con su actividad profesional o comercial, las cantidades pagadas generalmente no se reembolsan por un período ya comenzado.

Una cantidad puede ser reembolsada en caso de:

pago doble;
cantidad cobrada incorrectamente;
suscripción pagada pero no activada;
imposibilidad técnica permanente de prestar el servicio;
otra decisión expresa del Proveedor;
caso en el que el reembolso sea obligatorio por ley.

Art. 24. Reclamaciones técnicas

Las señales técnicas y las reclamaciones se enviarán a:

almarket.bulgaria@gmail.com

La señal debe contener, cuando sea aplicable:

nombre;
correo electrónico de la cuenta;
suscripción utilizada;
descripción del problema;
fecha y hora de ocurrencia;
dispositivo y navegador;
nombre o identificador del proyecto;
captura de pantalla;
archivo o ejemplo mediante el cual el problema pueda ser reproducido.

El Proveedor puede solicitar información adicional necesaria para determinar el problema.

Art. 25. Incumplimiento del servicio digital

Ante un incumplimiento detectado, el usuario debe proporcionar al Proveedor una oportunidad razonable para verificar y solucionar el problema.

Dependiendo del caso concreto, el Proveedor puede:

solucionar el problema técnico;
restaurar el acceso;
proporcionar instrucciones;
proporcionar una forma alternativa de utilizar la función;
extender el período pagado;
reembolsar una parte o la totalidad de la cantidad pagada, cuando esto corresponda.

IX. DATOS Y PROYECTOS DEL USUARIO

Art. 26. Derechos sobre los datos introducidos

El usuario conserva sus derechos sobre los introducidos por él:

dimensiones;
listas;
proyectos;
denominaciones;
archivos;
datos de producción;
otros materiales.

El usuario otorga al Proveedor un derecho limitado para procesar estos datos solo en la medida necesaria para la prestación, mantenimiento, seguridad y desarrollo del servicio.

Art. 27. Responsabilidad por el contenido

El usuario garantiza que:

tiene derecho a introducir y procesar los datos correspondientes;
los datos no infringen derechos de terceros;
el contenido no es ilegal;
no introduce código malicioso;
no utiliza la plataforma para el almacenamiento de contenido prohibido.

Art. 28. Archivo

El Proveedor puede realizar archivos técnicos, pero no garantiza el almacenamiento indefinido de todos los proyectos y archivos.

El usuario está obligado a almacenar copias propias de proyectos importantes, archivos de producción y resultados.

Easy Cuts no debe utilizarse como único medio de archivado a largo plazo.

Art. 29. Datos tras la expiración de la suscripción

Tras la expiración del período de pago, parte de las funcionalidades y el acceso a determinados proyectos pueden ser limitados.

Los datos pueden ser almacenados durante un período técnico limitado y posteriormente eliminados, salvo cuando:

la ley requiera un almacenamiento más largo;
los datos sean necesarios para fines contables;
los datos sean necesarios para el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales;
el usuario adquiera un nuevo plan que permita su almacenamiento.

El usuario debe descargar sus proyectos y archivos importantes antes de la expiración de la suscripción.

X. USO PROHIBIDO

Art. 30. Acciones prohibidas

Se prohíbe:

el uso de la plataforma para fines ilegales;
la provisión de datos de registro falsos;
el acceso no autorizado a una cuenta ajena;
compartir o revender una cuenta en violación del plan;
la evasión de las restricciones de la suscripción;
la copia, descompilación o ingeniería inversa del software;
la extracción automatizada de datos sin permiso;
la carga automatizada excesiva de la plataforma;
la introducción de virus o código malicioso;
acciones que infrinjan la seguridad o el funcionamiento normal;
el uso del servicio en violación de derechos de propiedad intelectual;
el uso de resultados en la producción sin la verificación previa necesaria.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Art. 31. Derechos sobre la plataforma

Todos los derechos sobre Easy Cuts, incluidos sobre:

el software;
los algoritmos;
la estructura;
la interfaz;
el diseño;
las bases de datos;
el logotipo;
los elementos gráficos;
los textos;
la denominación Easy Cuts;
la documentación;

pertenecen al Proveedor o a los titulares de derechos correspondientes.

Art. 32. Derecho de uso

Con un período de pago activo, el usuario recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma de acuerdo con el plan seleccionado.

El pago no transfiere la propiedad ni los derechos sobre el software.

El usuario no tiene derecho a revender, licenciar o proporcionar la plataforma como servicio propio sin permiso previo por escrito.

XII. ACCESIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

Art. 33. Accesibilidad

El Proveedor realiza esfuerzos razonables para que Easy Cuts esté accesible constantemente, pero no garantiza un funcionamiento continuo, sin errores o ilimitado.

El acceso puede ser interrumpido temporalmente debido a:

mantenimiento técnico;
actualización;
solución de problemas;
ciberataque;
interrupción de internet o servicio en la nube;
problema con un proveedor externo;
fuerza mayor;
necesidad de protección de la plataforma y los usuarios.

Art. 34. Cambios en la funcionalidad

El Proveedor puede actualizar, mejorar, reemplazar o eliminar funciones individuales.

Cuando un cambio sustancial afecte a un servicio de pago activo, los usuarios son notificados con antelación, cuando esto sea aplicable y posible.

Los cambios necesarios para la seguridad, el cumplimiento legal o la prevención de abusos pueden realizarse de forma inmediata.

XIII. RESPONSABILIDAD

Art. 35. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

la precisión de los datos introducidos;
la verificación de los resultados;
los ajustes del corte;
la compatibilidad con las máquinas utilizadas;
el cumplimiento de los requisitos de producción;
las acciones de sus empleados y subcontratistas;
el mantenimiento de copias de seguridad;
la decisión final sobre el uso del corte generado.

Art. 36. Limitación de la responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el Proveedor no es responsable de los daños derivados de:

dimensiones o cantidades introducidas incorrectamente;
ancho de corte configurado incorrectamente;
canto o tratamiento omitido;
dirección del material configurada incorrectamente;
datos inexactos sobre los paneles;
verificación previa no realizada;
configuración o funcionamiento incorrecto de una máquina;
incompatibilidad con equipo específico;
modificación de un archivo generado por el usuario;
daño o pérdida de material;
inactividad de producción;
lucro cesante;
pérdida de datos no archivados por el usuario;
interrupción en un proveedor externo;
acceso no autorizado debido a una protección insuficiente de la cuenta por parte del usuario.

Art. 37. Tamaño máximo de la responsabilidad

Para los usuarios que utilicen Easy Cuts en relación con una actividad comercial o profesional, la responsabilidad total del Proveedor, en la medida en que la ley lo permita, se limita al valor total de las sumas pagadas por el usuario correspondiente durante los últimos seis meses antes de la ocurrencia del evento.

Esta limitación no se aplica en casos de dolo, culpa grave o en otros casos en los que la ley no permita la limitación de la responsabilidad.

Los derechos obligatorios de los usuarios personas físicas no se limitan.

XIV. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Art. 38. Expiración debido al fin del período de pago

El acceso a las funciones de pago finaliza tras la expiración del período comprado.

No es necesario que el usuario presente una solicitud de terminación.

Tras la expiración, no se cobran nuevas tasas.

Art. 39. Eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de la cuenta a través de la función disponible en la plataforma o mediante correo electrónico al Proveedor.

La eliminación de la cuenta antes del final del período de pago no conlleva automáticamente el reembolso de una cantidad pagada, salvo cuando el reembolso corresponda por ley o por los presentes términos.

Art. 40. Suspensión por el Proveedor

El Proveedor puede limitar o suspender temporalmente el acceso en caso de:

infracción de los presentes términos;
abuso de la plataforma;
riesgo para la seguridad;
intento de acceso no autorizado;
actividad ilegal;
carga excesiva;
solicitud justificada de una autoridad competente.

Cuando la infracción pueda ser solucionada y no represente un riesgo inmediato, el Proveedor puede otorgar un plazo razonable para su solución.

Art. 41. Terminación por el Proveedor

El Proveedor puede terminar la cuenta en caso de infracción sustancial o sistemática.

En caso de terminación por culpa del usuario, las sumas pagadas por el período actual no se reembolsan, salvo que la ley requiera lo contrario.

XV. DATOS PERSONALES

Art. 42. Procesamiento de datos personales

Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Easy Cuts, publicada en www.easy-cuts.com.

La Política de Privacidad es un documento separado y contiene información sobre:

las categorías de datos procesados;
los fines y las bases legales;
los destinatarios;
los plazos de almacenamiento;
el inicio de sesión con Google;
los operadores de pago;
los derechos de los sujetos de datos;
la eliminación de la cuenta.

XVI. COMUNICACIÓN

Art. 43. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir por vía electrónica comunicaciones relacionadas con:

el registro;
la seguridad;
los pagos;
el período activo;
la próxima expiración del acceso;
cambios en el servicio;
el soporte técnico;
cambios en los presentes términos;
notificaciones legales.

Las comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato no constituyen comunicaciones de marketing.

Las comunicaciones de marketing se envían solo cuando existe una base legal aplicable y la posibilidad de rechazo.

Art. 44. Dirección para correspondencia

Las comunicaciones al usuario se envían a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

El usuario está obligado a mantener su dirección de correo electrónico actualizada.

XVII. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Art. 45. Actualización

El Proveedor puede modificar los presentes términos y condiciones generales en caso de:

cambio de legislación;
adición o cambio de funcionalidades;
cambio de los planes de suscripción;
cambio en el método de pago;
necesidad de mejorar la seguridad;
otras causas justificadas.

La versión actual se publica en el sitio con la fecha de entrada en vigor indicada.

En caso de cambios sustanciales, los usuarios registrados pueden ser notificados por correo electrónico o mediante un mensaje en la plataforma.

Los cambios no afectan a los derechos adquiridos ni limitan los derechos obligatorios de los usuarios.

XVIII. QUEJAS Y DISPUTAS

Art. 46. Presentación de quejas

Las quejas pueden presentarse en:

almarket.bulgaria@gmail.com

La queja debe contener información suficiente para identificar la cuenta, el pago o el problema técnico.

Art. 47. Resolución voluntaria

Las partes realizan esfuerzos para resolver las disputas surgidas de forma voluntaria a través de negociaciones y comunicación por escrito.

Los usuarios personas físicas pueden acudir a la Comisión de Protección al Consumidor o a otro órgano competente.

XIX. LEY APLICABLE

Art. 48. Legislación aplicable

Para todas las cuestiones no reguladas se aplica la legislación de la República de Bulgaria y la legislación aplicable de la Unión Europea.

La elección del derecho búlgaro no priva al usuario persona física de la protección que le otorgan las disposiciones obligatorias del Estado en el que tiene su residencia habitual, cuando dichas disposiciones sean aplicables.

Art. 49. Tribunal competente

Las disputas son examinadas por el tribunal búlgaro competente, salvo cuando la legislación de consumo aplicable prevea otra competencia.

XX. DISPOSICIONES FINALES

Art. 50. Invalidez de una cláusula individual

Cuando una disposición individual de los presentes términos sea declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservan su validez.

La disposición inválida se reemplaza por la norma legal aplicable o por la disposición que mejor responda a su sentido económico.

Art. 51. Acuerdo completo

Los presentes términos y condiciones generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la información sobre el plan seleccionado constituyen el contrato entre el usuario y el Proveedor sobre el uso de Easy Cuts.

Art. 52. Contactos

Para preguntas, soporte técnico, reclamaciones, desistimiento o eliminación de cuenta:

"ALMARKET" OOD EIK: 204488517 Dirección: pueblo de Bazan, calle "Kamchiya" n.º 7, municipio de Ruse, provincia de Ruse, República de Bulgaria Correo electrónico: almarket.bulgaria@gmail.com Teléfono: 0878 625 635 Sitio web: https://www.easy-cuts.com